Han pasado ocho años desde que Gregg Patterson deleitara con sus conferencias, sus conocimientos, y su carácter extrovertido y excéntrico a los asistentes a los congresos organizados por ClubManagerSpain. Pero la espera ha terminado.

El próximo jueves 10 de diciembre, a las 5 de la tarde, Patterson ofrecerá a los gerentes de club españoles una nueva dosis de su experiencia de más de treinta años al frente del Beach Club en Santa Monica, California. El tema a tratar será “Los KPIs en la gestión emocional del club tras el COVID”, y está orientado a la oportunidad de retener y de captar la fidelidad de los jugadores y de los socios que, debido o no a la pandemia, empiezan a retornar a los clubes y a retomar o a aprender a jugar al golf.

¿Ha cambiado algo en el modo en que nuestros socios y clientes perciben el club?¿Cómo podemos medir nuestra eficacia al generar experiencias emocionales?¿Cuál es la relación ente las cifras económicas y las relaciones que se están generando?¿Qué papel cumplen los empleados y cómo debemos educarlo?¿Qué responsabilidad tienen los comités y cómo podemos contribuir al éxito de sus decisiones?

Cuando termine la pandemia los clubes que se hayan adelantado para afrontar estos temas estarán mejor preparados para atender las necesidades y los requisitos de sus socios y clientes, mientras otros llegarán tarde y en peores condiciones.

En previsión de que la sala de Zoom se llene será preciso hacer una inscripción previa al evento, a través de este enlace:

https://us02web.zoom.us/meeting/register/upcudeyqqDssG9BmTOidq9poVp7-F_S5PJYe

A través del mismo podréis indicarnos vuestro deseo de anticipar alguna pregunta a Gregg Patterson, que os invitaremos a hacer personalmente abriéndoos el micrófono.

Respecto a las otros temas que tratamos en este programa de hoy, adjuntamos el enlace al vídeo sobre The Loop, el campo reversible diseñado por Tom Doak en Michigan: https://m.youtube.com/watch?v=aOoMYOQ22f0

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