Las agencias de viajes, los turoperadores que contratan nuestros servicios para hacer paquetes, las OTAs online, o los agentes locales, son intermediarios esenciales en la estrategia de comercialización de cualquier campo de golf. El coste de las comisiones, la especialización en cada tipología de cliente, el volumen de negocio que generan, la conveniencia de trabajar […]

Vivimos en una época en la que nos desborda la distribución de billones de productos y servicios. Cada vez más el cliente está acostumbrado a averiguar todo cuanto puede sobre aquello que va a consumir antes de entrar en la tienda y pedirlo. Hoy centramos nuestro podcast en cómo establecer contacto con los clientes, dispersos […]

Cada vez son más los directores españoles que desarrollan su trabajo en campos de golf fuera de nuestro país. Carlos de Linares desarrolló su carrera durante doce años en España antes de recalar en la República Dominicana, en uno de los campos del Grupo Piñero, propietarios de la prestigiosa cadena Bahía Príncipe. Un reto a […]

Hoy tenemos un par de temas, generados ambos por las dudas que nos han transmitido algunos de los directores de campos de golf que nos escuchan. Cómo generar un escrito de exoneración de responsabilidad al club, para el caso de que algún socio o algún cliente reclame a la instalación que se ha contagiado allí […]

La planificación comercial de un club o campo de golf, y todas sus promociones, debe tener en cuenta el impacto que puede tener en sus resultados la temporalidad. Desde el mes del año hasta las horas de cada día, pasando por la consideración de las fechas calientes, la política de cancelación, o la previsión climatológica… […]

Trabajar en la industria del golf es un sueño para muchos. Es una actividad dinámica, imaginativa, a la que acompaña la satisfacción de convertir en fans de nuestro servicio a nuestros clientes. Pero nada es tan importante para lograrlo como la formación continuada, en todas y cada una de las áreas que dan forma al […]

Ante una demanda homogénea y limitada, le corresponde al empresario estimular el interés mediante la innovación y la diversificación del producto. La personalización de nuestra oferta, haciéndola atractiva a cada cliente potencial, puede ser la clave para diferenciarnos de la competencia y volver a los niveles de ventas deseables.

Aprovechamos una pregunta sobre la operativa del campo de prácticas (o driving range) para analizar las oportunidades de rentabilidad y de mejora de la eficacia económica. Evitar que se pierdan bolas es importante, pero hay otros muchos detalles que permiten mejorar la satisfacción de los clientes en el campo de prácticas.

Entender la motivación de los clientes nos permite ser más creativos y eficaces a la hora de diseñar promociones y campañas comerciales. Un mismo cliente puede pertenecer a tipologías diferentes dependiendo de sus expectativas al venir a jugar a nuestro campo o a nuestro club.